Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo office@innomatic.ai. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Mountain Green Gmbh, Zwatzhof, 8 A-9362 Metnitz Austria
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sul reso, puoi sempre contattarci all’indirizzo office@innomatic.ai.
Articoli danneggiati o difettosi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad es. ordini su misura o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai dubbi o domande su un articolo specifico.
Inoltre, i prodotti che sono stati aperti e non sono più sigillati nella confezione originale sono esclusi dal reso.
Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.
Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo service@innomatic.ai.